FAQ

ARTICLE

Comment choisir la bonne taille ?

Afin de choisir la taille la mieux adaptée, merci de bien lire le descriptif de chacune des fiches produit. Vous trouverez également un guide des tailles en cliquant ici

 

LIVRAISON

Quels sont les délais pour la livraison ?

Le délai de livraison correspond au délai une fois que votre colis a été expédié par FFR FITNESS.

Le colis est préparé et expédié dans les 24H ouvrées à partir de la validation de votre paiement. La livraison des produits en France métropolitaine s'effectue dans un délai de 2 à 3 jours, après préparation de la commande et entre 3 et 5 jours hors France métropolitaine.

Quel est le prix de la livraison ?

FFR FITNESS livre en France métropolitaine et hors France métropolitaine (Amérique du Nord, Angleterre, Belgique, Canada, Danemark, Espagne,Finlande, Guadeloupe, Luxembourg, Maroc, Martinique,Nouvelle Calédonie, Polynésie Française, Réunion, Saint Pierre et Miquelon) moyennant une participation aux frais de port en fonction du poids du colis.

 

COMMANDE

Comment suivre votre commande ?

Vous pouvez suivre votre commande directement en vous connectant sur votre compte client : Historique et détail de mes commandes.

Pour éviter les erreurs de livraison, Il est important de bien renseigner votre adresse postale, votre numéro de téléphone et votre email lors de votre inscription.

 

PAIEMENT

Comment payer ?

FFR FITNESS vous propose deux modes de règlement :

par carte bancaire (Carte bleue, Mastercard, Visa) ou par compte PayPal.

Le débit est effectué au moment de la finalisation de la commande.

Le paiement par carte bancaire est-il sécurisé ?

Le paiement est 100% sécurisé grâce à un système de paiement en ligne mis à disposition par notre partenaire bancaire Stripe qui assure la sécurité de vos données bancaires et l'enregistrement de l'ordre de paiement. 

 

RETOUR/REMBOURSEMENT

Comment faire si l'article ne vous convient pas ?

Vous avez un délai de 14 jours pour nous retourner votre commande à compter de la date de réception. Les produits devront nous être retournés neufs, non portés, dans leur emballage d'origine avec le bon de livraison.

Comment retourner un article ?

Contacter le service client par mail afin de l'avertir du retour en indiquant les références de la commande ainsi que les raisons du retour.

 

Vous trouverez les informations nécessaires au bon retour de votre commande ainsi que le formulaire de retour en cliquant ici

Puis-je faire un échange ?

L'échange est possible dans la limite des stocks. Dans le cas contraire, un remboursement ou un avoir vous seront proposés.

Comment vous faire rembourser ?

À la réception de votre retour, nous vous rembourserons dans les 10-15 jours ouvrables. Le remboursement se fait par crédit du compte (Carte Bancaire) utilisé lors de la commande.